১. অনুগ্রহ করে অভ্যর্থনার সময় আপনার অর্ডারটি পরিদর্শন করুন এবং আইটেমটি ত্রুটিপূর্ণ, ক্ষতিগ্রস্থ হলে বা আপনি যদি ভুল আইটেমটি পেয়ে থাকেন তবে অবিলমে ৭ কর্মদিবসের মধ্যে যোগাযোগ করুন, যাতে আমরা সমস্যাটি মূল্যায়ন করতে পারি এবং সঠিক করতে পারি।

২.আমাদের প্রতিটি আইটেম ১০০% ত্রুটিমুক্ত আমরা দিচ্ছি ৭ কর্ম দিবসের সার্ভিস ওয়ারেন্টি, এইক্ষেত্রে বিশেষভাবে কোন আইটেম যদি হাতে পাওয়ার সাথে সাথে ত্রুটিপূর্ণ বা পণ্যের ফীচারগুলোতে কোন প্রকার সমস্যা ক্রেতা বা ব্যবহারকারী পেয়ে থাকে, এই ক্ষেত্রে পণ্য রিটার্ন এর বিশেষ বিবেচনা করবে কর্তৃপক্ষ।

৩.ওয়ারেন্টির মেয়াদ শেষ হয়ে গেলে কর্তৃপক্ষ ওয়ারেন্টি দিবে না। তবে ক্ষেত্র বিশেষ যদি সমস্যা বিবেচনা করে সমাধান দিতে ইচ্ছা পোষণ করে সেটা নির্ভর করবে কর্তৃপক্ষের উপর ( এই ক্ষেত্রে সার্ভিস চার্জ প্রযোজ্য)

৪. কোন কারনে ক্রেতা বা ব্যবহারকারী ভুলের কারণে পন্যের ত্রুটিজনিত সমস্যা সমাধান ওয়ারেন্টির আওতাভুক্ত হবে না, পণ্যের ওয়ারেন্টি তখনই প্রযোজ্য হবে যখন পণ্য যান্ত্রিকভাবে ত্রুটিপুর্ণ হবে।

৫. ব্যক্তিগত পছন্দ বা রুচির উপর ভিত্তি করে বিক্রয়কৃত পন্য ওয়ারেন্টির আওতাভুক্ত হবে না এবং কোন প্রকার অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না ।

৬. ওয়ারেন্টি শুধু মেইন প্রোডাক্ট এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য থাকবে, ফ্রি গিফটের জন্য বা এক্সেসোরিজের জন্য কোন ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য নয়, যেমন কভার, এডাপ্টার, চার্জিং ক্যাবল,বেল্ট ইত্যাদি।

৭. পণ্যের কোন প্রকার সমস্যা হলে ক্রেতা বা ব্যবহারকারীনওয়ারেন্টি থাকাকালীন কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করবে এবং কর্তৃপক্ষ সমস্যা সমাধানের জন্য নির্দিষ্ট সময় দিবে।

৮. নিয়ম অনুযায়ী ওয়ারেন্টি দেওয়া হবে বিক্রয়কৃত পণ্য ফেরত দেওয়া বা নেওয়ার সুযোগ থাকবে না ।